|
Generelle oplysninger Virksomhedens (juridiske) navn: Museum Sydøstdanmark
Betaling På www.camoenoen.dk kan der betales med:
Dankort / VISA-Dankort: Intet kortgebyr.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.camønoen.dk Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt, og hvor de skal leveres. Som regel kan vi levere dine varer inden for 3-5 arbejdsdage. I enkelte tilfælde vil der være en længere leveringstid - men i disse tilfælde vil du få besked via e-mail. Hvis du bestiller flere produkter, sender vi som udgangspunkt alle varer samtidigt. For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Varen leveres med PostDanmark, udfra deres gældende priser og betingelser.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.camoenoen.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du 1: har modtaget din vare
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved skrive til os på E-mail: camoenoen@museerne.dk eller ved at ringe til os op telefon nummer +45 7070 1236 I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Varens stand når du returnere produkter Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Møns Museum
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Ring gerne og aftal på forhånd.
Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.camoenoen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret for fejl i materiale og/eller fabrikation. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. |